อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้กับบัญชีของคุณ

ข้อกำหนดเหล่านี้คือสัญญาระหว่างคุณกับ 12sky ซึ่งมีผลบังคับใช้ทันทีที่คุณเปิดบัญชีและเริ่มใช้งาน การเข้าถึงและการใช้งานขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ — โปรดอ่านให้ครบก่อนดำเนินการใดๆ ในระบบ

บังคับใช้เมื่อเปิดบัญชีครอบคลุม PromptPay, Wallet, SCB Easyขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นของผู้ใช้แก้ไขได้โดยแจ้งล่วงหน้าติดต่อซัพพอร์ตหากมีข้อสงสัย
12sky ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้กับบัญชีของคุณ
การปฏิบัติต่อข้อมูลของคุณ

วิธีที่เราดูแลบัญชีและข้อมูลภายใต้ข้อกำหนดนี้

12sky ปฏิบัติต่อข้อมูลบัญชีของคุณตามกรอบที่กำหนดในข้อกำหนดฉบับนี้ ซึ่งครอบคลุมการจัดเก็บ การนำข้อมูลไปใช้ และสิทธิ์ของคุณในการขอแก้ไขหรือลบข้อมูล การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลทำได้ผ่านเมนูบัญชีในแอปบนมือถือ หรือติดต่อซัพพอร์ตโดยตรง

ความปลอดภัยของบัญชี การเข้าสู่ระบบทุกครั้งผ่านขั้นตอนยืนยัน OTP เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต คุณควรไม่เปิดเผยรหัสให้ผู้อื่น
การเก็บรักษาข้อมูล ข้อมูลธุรกรรมและประวัติบัญชีถูกเก็บตามระยะเวลาที่กำหนดในข้อกำหนด และคุณมีสิทธิ์ขอตรวจสอบได้ตลอดเวลา
การใช้คุกกี้ เราใช้คุกกี้เพื่อบันทึกการตั้งค่าภาษาและช่องทางชำระเงินที่คุณใช้บ่อย คุณจัดการคุกกี้ได้ในการตั้งค่าของเบราว์เซอร์
สิทธิ์ขอแก้ไขข้อมูล หากข้อมูลในบัญชีไม่ถูกต้อง คุณสามารถส่งคำขอแก้ไขผ่านซัพพอร์ต โดยแนบเอกสารยืนยันตัวตนที่ออกโดยหน่วยงานที่เชื่อถือได้
ช่องทางติดต่อเรา

ติดต่อซัพพอร์ตเรื่องข้อกำหนดและบัญชีของคุณ

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนด ต้องการขอสำเนาเอกสาร หรือต้องการรายงานพฤติกรรมที่ผิดข้อตกลง ทีมงาน 12sky พร้อมรับเรื่องผ่านหลายช่องทาง ระบุเลขบัญชีและรายละเอียดให้ชัดเจนเพื่อให้เราดำเนินการได้รวดเร็วขึ้น การติดต่อเรื่องข้อพิพาทเกี่ยวกับการชำระเงินควรแนบหลักฐานธุรกรรมจาก PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy มาด้วย

ไลฟ์แชท เปิดหน้าแชทในแอป เลือกหัวข้อ 'ข้อกำหนดและบัญชี' แล้วระบุปัญหาของคุณโดยตรง ทีมงานจะตอบกลับตามลำดับคิว
อีเมลซัพพอร์ต ส่งคำถามพร้อมหลักฐานมาที่อีเมลซัพพอร์ตในหน้าติดต่อเรา เหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องการเอกสารแนบหรือข้อมูลละเอียด
แบบฟอร์มร้องเรียน กรอกแบบฟอร์มร้องเรียนอย่างเป็นทางการในเมนูบัญชีของคุณ สำหรับกรณีที่ต้องการบันทึกเรื่องเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่ออ้างอิง

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดของ 12sky

คำถามด้านล่างนี้รวบรวมมาจากประเด็นที่คุณและผู้ใช้ในกรุงเทพฯ สอบถามเข้ามาบ่อยที่สุด เกี่ยวกับสิทธิ์ในบัญชี การชำระเงิน และขอบเขตของข้อกำหนด

ข้อกำหนดมีผลทันทีที่คุณยืนยันการสมัครบัญชีและกด 'ยอมรับ' ในขั้นตอนลงทะเบียน ซึ่งถือว่าคุณได้อ่านและเข้าใจเนื้อหาทั้งหมดแล้ว

เราจะแจ้งผ่านอีเมลที่ผูกกับบัญชีของคุณก่อนวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผล หากคุณยังคงใช้งานต่อหลังจากนั้น ถือว่ายอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่

ใช่ การชำระเงินผ่าน Wallet, PromptPay และ SCB Easy อยู่ภายใต้ข้อกำหนดฉบับนี้ทั้งหมด รวมถึงเงื่อนไขการยืนยันตัวตนและขั้นตอนขอคืนเงิน

หยุดใช้งานบัญชีและติดต่อซัพพอร์ตเพื่อขอปิดบัญชีอย่างเป็นทางการ เราจะดำเนินการตามคำขอภายในกรอบเวลาที่กำหนดในข้อกำหนด

ใช่ การเข้าถึงฟีเจอร์และบริการบางอย่างขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณโดยตรง 12sky ไม่รับผิดชอบต่อการใช้งานที่ขัดต่อข้อบังคับในพื้นที่ของผู้ใช้

ได้ คุณส่งคำขอผ่านช่องทางซัพพอร์ตโดยระบุเลขบัญชีและอีเมลที่ใช้สมัคร ทีมงานจะจัดเตรียมข้อมูลให้ตามขั้นตอนที่กำหนดในข้อกำหนด
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต